• Conserven su título de transporte, tarjeta de embarque, correos electrónicos y cualquier otro justificante (facturas de manutención, alojamiento de urgencia, etc.) para presentar su reclamación en la oficina que Aviación Civil ha habilitado en la calle Ribera del Loira, 46 de Madrid. Del mismo modo, Aviación Civil ha puesto a disposición de los afectados los siguientes teléfonos operativos entre las 9 de la mañana y las 11 de la noche: 915 978 321 – 915 975 075 y 915 977 231.
• Los pasajeros a los que se haya cancelado el vuelo tienen unos derechos que deben respetarse. La norma (Reglamento nº 261/2004), establece las cuantías automáticas de las compensaciones a las que tienen derecho los pasajeros afectados por la cancelación de su vuelo, que oscilan entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
• Si el vuelo formaba parte de un viaje combinado, y por tanto no sólo hubieran contratado un vuelo con Air Comet sino también un alojamiento u otro servicio turístico, pueden dirigirse a la agencia de viajes donde lo contrataron para reclamar la devolución del importe o el cambio del vuelo por otro.
• La Agencia Estatal de Seguridad Aérea se ha comprometido a trasladar a los pasajeros de la aerolínea que deban regresar a sus destinos entre España y los países latinoamericanos por haber efectuado ya un desplazamiento y a los que acrediten tener una "urgente necesidad". Asimismo, ha habilitado dos números de teléfono para que los pasajeros que quieran realizar el viaje obtengan su billete: el 902.33.39.03 desde el territorio nacional y el 00.349.545.89717 desde fuera de España.
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Pasajeros de Air Comet protestaban en el aeropuerto de Barajas el día de Navidad ante el cierre de la compañía, Madrid. | Antonio Heredia

Madrid.- 15.000 viajeros compraron billetes de Air Comet después de que el Ministerio de Fomento abriera en secreto un expediente a la compañía por su situación económica.

La actuación del departamento que dirige José Blanco se produjo sólo horas después de que un avión de la aerolínea se viese obligado en pleno vuelo a regresar a Madrid porque Brasil le había denegado el uso de su espacio aéreo por un supuesto impago.

Blanco ratificó el lunes en la Cadena Ser que el pasado 6 de noviembre decidió abrir ese expediente debido a los problemas económicos que atravesaba la compañía y que podían derivar en algún déficit de seguridad en sus operaciones.

Desde ese día hasta el 21 de diciembre, cuando la compañía echó el cierre, la aerolínea vendió alrededor de 15.000 billetes a clientes que desconocían lo que preparaba la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio. Ésa es la cifra, según fuentes del grupo aéreo que preside Gerardo Díaz Ferrán. Blanco justificó que no se hiciera pública este expediente "para ayudar a una posible venta de la empresa" que garantizara su viabilidad.